Términos de Venta — Unión Europea / EEA

Vendido por eGifter (GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter), como Merchant of Record (comerciante registrado) | Emitido por Fanatics (International) Limited (el “Comerciante”)

Última actualización: July 16, 2026

IMPORTANTE: Estos Términos se aplican a los consumidores que adquieran Tarjetas Regalo en la Unión Europea y el EEA. eGifter es el vendedor y el Merchant of Record de la operación de compra. El Comerciante es el emisor de la Tarjeta Regalo y es responsable de su canje. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos imperativos de protección del consumidor del país en el que usted resida habitualmente, que no pueden excluirse ni limitarse.

Introducción y Partes

Con quién contrata usted y cómo funcionan estos Términos.

Bienvenido. Le damos la bienvenida a la Plataforma eGifter, un servicio de GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter (“eGifter”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), así como a nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles (el “Sitio”). Le rogamos que lea atentamente estos Términos de Venta (“Términos”), ya que establecen el acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (“usted”, “su”, “Usuario”, “Comprador”) y eGifter, en virtud del cual le vendemos una Tarjeta Regalo y le facilitamos acceso al Sitio y a nuestros servicios (conjuntamente, el “Servicio de la Plataforma”).

Vendedor y Merchant of Record (eGifter). Estos Términos regulan su compra de la Tarjeta Regalo del Comerciante a GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, una sociedad constituida en el Estado de Delaware, USA, con domicilio social principal en 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743. eGifter es el vendedor y el Merchant of Record de las Tarjetas Regalo vendidas a través de esta Tienda, y es responsable de procesar su pago, completar la venta y entregarle a usted o a su Destinatario la Tarjeta Regalo. eGifter no es un banco ni otra entidad financiera regulada, ni se presenta como tal; eGifter proporciona la tecnología y la plataforma a través de las cuales se adquieren las Tarjetas Regalo del Comerciante.

El Comerciante (Emisor y Encargado del Canje). El Comerciante es el emisor de la Tarjeta Regalo. La relación que rige la obligación, la titularidad, el uso y el canje de la Tarjeta Regalo se establece entre usted (o el Destinatario) y el Comerciante, y está sujeta a los propios términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante. El Comerciante es plenamente responsable de todas las reclamaciones o responsabilidades relacionadas con el programa de Tarjetas Regalo, de honrar la Tarjeta Regalo de conformidad con la legislación aplicable, y de cualquier cuestión relativa al período de validez o a las comisiones aplicables a la Tarjeta Regalo. eGifter no es el emisor de ninguna Tarjeta Regalo y no es responsable de su canje.

Dos Relaciones Distintas. Su compra de una Tarjeta Regalo se produce entre usted y eGifter, y se rige por estos Términos. El canje de una Tarjeta Regalo se produce entre usted (o el Destinatario) y el Comerciante, y se rige por los propios términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante. eGifter no es parte de la relación de canje. La única operación que usted mantiene con eGifter es el pago de la Tarjeta Regalo y cualquier comisión cobrada por el uso del Servicio de la Plataforma para facilitar la compra.

Destinatarios. El Servicio de la Plataforma puede permitirle comprar una Tarjeta Regalo para usted mismo o para otra persona (un “Destinatario”). Las referencias a “usted” incluyen al Destinatario cuando el contexto así lo requiera. Al comprar una Tarjeta Regalo para un Destinatario, este adquiere el derecho a canjear la Tarjeta Regalo emitida por el Comerciante, con sujeción a estos Términos y a los términos y condiciones del Comerciante.

Ámbito de Aplicación y Requisitos. Estos Términos se aplican a los consumidores que adquieran Tarjetas Regalo en la Unión Europea y el EEA. Al comprar una Tarjeta Regalo, usted confirma que tiene al menos 18 años o la edad de mayoría de edad legal en su país de residencia, o que utiliza el Servicio de la Plataforma con el consentimiento de un progenitor o tutor legal que acepta quedar vinculado por estos Términos; que reside habitualmente en la EU o el EEA, y que su compra cumple con todas las leyes que le sean aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio ni el Servicio de la Plataforma.

Acuerdo y Modificaciones. Al completar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Podemos modificar estos Términos periódicamente por motivos válidos (por ejemplo, cambios en la legislación o normativa, requisitos de seguridad o cambios en nuestros servicios) publicando los Términos modificados en el Sitio; los Términos aplicables a su compra son los que estén en vigor en el momento en que realice su pedido. Si en estos Términos aparece la palabra “incluyendo”, debe entenderse como “incluyendo, entre otros”.

1. Información Clave Antes de Comprar

La información principal sobre su compra, facilitada antes de que quede usted vinculado por estos Términos, de conformidad con la Consumer Rights Directive.

Concepto	Detalle
Vendedor registrado	GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743, USA.
Emisor	El Comerciante, que emite y canjea la Tarjeta Regalo conforme a sus propios términos.
Qué está comprando	Una Tarjeta Regalo del Comerciante por el importe que usted seleccione, entregada de forma digital, física o ambas, según lo elegido en el proceso de pago.
Precio total	El valor nominal mostrado en el proceso de pago, más cualquier comisión del Servicio de la Plataforma que se le comunique antes de pagar. Todos los precios se expresan en euros (EUR), salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago. La Tarjeta Regalo en sí no está sujeta a VAT (Impuesto sobre el Valor Añadido); cualquier comisión del Servicio de la Plataforma incluye los impuestos aplicables.
Pago y entrega	El pago se realiza en el momento en que se confirma su pedido. La entrega se efectúa mediante el método seleccionado en el proceso de pago (véase “Entrega y Activación”).
Derecho de desistimiento	Puede desistir en un plazo de 14 días desde la confirmación del pedido, siempre que la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada. Puede desistir mediante la función de desistimiento del Servicio de la Plataforma (“Desistir del contrato aquí”) o mediante el modelo de formulario de desistimiento. Véase “Su Derecho de Desistimiento.”
Reclamaciones	Póngase en contacto con nosotros a través del enlace de soporte del Servicio de la Plataforma. Véase “Cómo Presentar una Reclamación.”

2. Pago y Precios

Precio. El precio de cada Tarjeta Regalo es el valor nominal mostrado en el proceso de pago, más cualquier comisión cobrada por el uso del Servicio de la Plataforma para facilitar la compra (si la hubiera), tal y como se le comunique antes de pagar. Todos los precios se expresan en euros (EUR), salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago, e incluyen los impuestos aplicables sobre la comisión del Servicio de la Plataforma.

VAT — Bono Polivalente. La Tarjeta Regalo se trata como un bono polivalente. La compra de la Tarjeta Regalo en sí no está sujeta a VAT; el VAT (en su caso) es repercutido por el Comerciante sobre los bienes o servicios suministrados en el momento en que se canjea la Tarjeta Regalo.

Métodos de Pago. Los métodos de pago aceptados se muestran en el proceso de pago. eGifter no almacena los datos completos de su tarjeta de pago; todas las operaciones de pago son procesadas por un proveedor de servicios de pago externo que cumple con la norma PCI DSS. No aplicamos ningún recargo por el uso de un medio de pago concreto. Se cargará a su método de pago seleccionado el valor de la Tarjeta Regalo y cualquier comisión aplicable en el momento en que se confirme su pedido. Pueden ser necesarias medidas adicionales para verificar la autenticidad de su operación y de su información de pago.

Confirmación del Pedido. Se perfecciona un contrato vinculante entre usted y eGifter en el momento en que le enviamos la confirmación del pedido. Podemos rechazar un pedido si la Tarjeta Regalo no está disponible, si no puede verificarse el pago, si se detecta un error de precio, si el pedido se señala para su revisión por motivos de seguridad o cumplimiento normativo, o por cualquier otra causa razonable.

Errores de Precio. Procuramos garantizar la exactitud de los precios. Si se detecta un error de precio antes de que se confirme su pedido, lo corregiremos. Si se detecta un error de precio después de la confirmación, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de continuar al precio correcto o de recibir un reembolso íntegro.

3. Tarjetas Regalo — Funciones del Emisor y del Vendedor

Función de eGifter. Las Tarjetas Regalo son vendidas y distribuidas por eGifter como vendedor y Merchant of Record. eGifter es responsable de la operación de compra —el procesamiento del pago, la finalización de la venta, la entrega de la Tarjeta Regalo y los reembolsos del precio de compra cuando así lo exijan estos Términos o la legislación aplicable—. eGifter no es una entidad bancaria ni una entidad financiera regulada, y no emite Tarjetas Regalo.

Función del Comerciante. Las Tarjetas Regalo son emitidas por el Comerciante. El Comerciante es plenamente responsable de todas las reclamaciones o responsabilidades relacionadas con el programa de Tarjetas Regalo y su canje, incluidos el período de validez y las comisiones aplicadas a la Tarjeta Regalo, así como cualquier responsabilidad derivada de Tarjetas Regalo no canjeadas o canjeadas parcialmente, y está obligado a honrar la Tarjeta Regalo de conformidad con la legislación aplicable. Una vez comprada la Tarjeta Regalo, el Comerciante, en su condición de emisor, es responsable de su canje por bienes o servicios.

Términos del Comerciante. Las Tarjetas Regalo están sujetas a los propios términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante, incluidas las restricciones sobre dónde puede canjearse la Tarjeta Regalo. Algunas Tarjetas Regalo solo pueden canjearse en determinados países o en determinados sitios web del Comerciante. Cualquier período de validez (fecha de caducidad) y cualquier comisión posterior a la venta aplicable a la Tarjeta Regalo se establecen en los términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante, se comunican antes de la compra, y siguen sujetos a cualquier norma imperativa sobre la validez o las comisiones de las tarjetas regalo conforme a la legislación que le sea aplicable. Debe revisar los términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante antes de realizar la compra.

Limitación de eGifter. eGifter no controla al Comerciante, al Destinatario ni a ningún otro Usuario, y no es responsable de: los actos u omisiones del Comerciante en relación con el programa de Tarjetas Regalo o su canje; la conformidad, la calidad, la idoneidad o el suministro de cualesquiera bienes o servicios obtenidos con una Tarjeta Regalo; los cambios en los productos, servicios, condiciones del programa o precios del Comerciante que se produzcan después de la compra pero antes del canje; el incumplimiento por parte del Comerciante de canjear la Tarjeta Regalo; o la insolvencia o el cese de actividad del Comerciante. Las consultas relacionadas con el canje deben dirigirse al Comerciante. Esto no afecta a sus derechos imperativos frente al Comerciante ni a sus derechos frente a eGifter respecto del suministro de la Tarjeta Regalo por parte de eGifter.

4. Su Derecho de Desistimiento

Su derecho legal de desistimiento en virtud de la Consumer Rights Directive.

Su Derecho. Tiene usted derecho a desistir de su contrato de compra con eGifter en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo, siempre que la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada, es decir, que no haya sido canjeada total ni parcialmente. Este derecho corresponde al Comprador.

Plazo de Desistimiento. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que se confirme su pedido.

Cómo Desistir. Para desistir, debe realizar una declaración clara de su decisión de desistir. Puede hacerlo utilizando la función de desistimiento del Servicio de la Plataforma (descrita a continuación), cumplimentando y remitiéndonos el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este apartado, o mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada por correo electrónico a support@egifter.com o por correo postal a la dirección indicada en “Contáctenos.” Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

La Función de Desistimiento. Puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante la función de desistimiento del Servicio de la Plataforma. Para ello, seleccione “Desistir del contrato aquí,” facilite la información solicitada (su nombre, la referencia del pedido o del contrato y sus datos de contacto) y, a continuación, seleccione “Confirmar desistimiento.” Sin demora indebida, le enviaremos un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), indicando el contenido de su desistimiento y la fecha y hora en que fue presentado. La función de desistimiento está disponible durante todo el plazo de desistimiento.

Efectos del Desistimiento. Si desiste dentro de plazo y la Tarjeta Regalo no ha sido utilizada, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted por la Tarjeta Regalo, utilizando el mismo medio de pago que empleó para la compra, sin demora indebida y a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Cuándo no Se Aplica el Derecho. La Tarjeta Regalo se pone a su disposición para su uso en el momento de la entrega. Al solicitar el suministro inmediato en el proceso de pago, usted consiente expresamente que la Tarjeta Regalo se suministre y se ponga a su disposición para su uso durante el plazo de desistimiento, y reconoce que perderá su derecho de desistimiento respecto de la Tarjeta Regalo en cuanto esta sea canjeada (total o parcialmente). Dejaremos constancia de este consentimiento y reconocimiento, y se los confirmaremos, en la confirmación del pedido en un soporte duradero. Esto no afecta a ningún otro derecho imperativo que usted pueda tener.

Modelo de Formulario de Desistimiento (opcional). No está obligado a utilizar este formulario, pero puede hacerlo si lo desea. Envíelo a: GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743, USA; correo electrónico support@egifter.com.

Por la presente, notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de la siguiente Tarjeta Regalo — Referencia del pedido/contrato: __________ ; Pedido el/recibido el: __________ ; Nombre: __________ ; Dirección: __________ ; Fecha: __________.

5. Reembolsos

Posición General. Salvo en los casos previstos en “Su Derecho de Desistimiento,” en cualquier otro apartado de estos Términos, o cuando así lo exijan sus derechos imperativos como consumidor u otra legislación aplicable, las ventas de Tarjetas Regalo son definitivas y no existen cancelaciones, reembolsos ni cambios después de la compra.

Responsabilidad de eGifter. Como Merchant of Record, eGifter es responsable de garantizar que la Tarjeta Regalo se entregue conforme a lo descrito (importe, marca y método de entrega correctos). Si su Tarjeta Regalo no funciona o se entrega de forma incorrecta debido a un error imputable a eGifter, póngase en contacto con nosotros con prontitud y, siempre que el saldo no haya sido gastado ni haya variado respecto del importe original, eGifter le proporcionará una Tarjeta Regalo de reemplazo de valor equivalente o un reembolso del precio de compra.

Responsabilidad del Comerciante. eGifter no es responsable del reembolso, la devolución o el cambio de cualesquiera bienes o servicios adquiridos al Comerciante mediante una Tarjeta Regalo. Para estas cuestiones, debe dirigirse al Comerciante, con sujeción a las políticas de este y a sus derechos imperativos frente al Comerciante.

Método de Reembolso. Cuando eGifter efectúe un reembolso, este se realizará al método de pago original. Los reembolsos no pueden efectuarse en efectivo.

6. Entrega y Activación

Cómo se entregan y activan las Tarjetas Regalo, ya sean digitales, físicas o ambas.

Métodos de Entrega. En función de las opciones disponibles en el proceso de pago, una Tarjeta Regalo puede entregarse de forma digital (por correo electrónico, mensaje de texto o a través de la aplicación web o móvil de eGifter) o de forma física (por correo postal u otro método de entrega), o ambas, según lo seleccionado en el proceso de pago.

Tarjetas Regalo Digitales. Las Tarjetas Regalo digitales se entregan electrónicamente a los datos de entrega que usted facilite en el proceso de pago. eGifter no es responsable de la falta de entrega causada por una dirección de correo electrónico, un número de teléfono u otros datos de entrega incorrectos facilitados por usted, ni por circunstancias ajenas al control razonable de eGifter.

Tarjetas Regalo Físicas. Las Tarjetas Regalo físicas se envían a la dirección de entrega que usted facilite en el proceso de pago, mediante el método de entrega seleccionado o puesto a disposición en el proceso de pago. Los plazos de entrega de las Tarjetas Regalo físicas son meramente estimativos. eGifter no es responsable de los retrasos o de la falta de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por usted, por el transportista, o por circunstancias ajenas al control razonable de eGifter.

Activación. Las Tarjetas Regalo se activan en relación con la finalización de su compra. Si una Tarjeta Regalo que ha comprado no ha sido activada, o si una Tarjeta Regalo digital no se ha recibido en un plazo razonable tras la confirmación de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de soporte del Servicio de la Plataforma y resolveremos la cuestión.

Riesgo y Titularidad. El riesgo y la titularidad de una Tarjeta Regalo digital se transmiten a usted o al Destinatario en el momento de la transmisión electrónica de la Tarjeta Regalo. En el caso de una Tarjeta Regalo física, el riesgo se transmite a usted o al Destinatario cuando la Tarjeta Regalo se entrega en la posesión física de usted o del Destinatario en la dirección de entrega que facilitó en el proceso de pago (o, cuando usted haya contratado un transportista que no fue ofrecido por nosotros, cuando la Tarjeta Regalo se entregue a dicho transportista), y la titularidad se transmite en el mismo momento. eGifter no es responsable si una Tarjeta Regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin autorización después de la entrega, salvo en la medida en que ello sea causado por un incumplimiento de estos Términos o por negligencia de eGifter.

7. Cómo Reclamar una Tarjeta Regalo

Los Usuarios del Servicio de la Plataforma pueden comprar Tarjetas Regalo y enviar Tarjetas Regalo a un Destinatario a través de los métodos de entrega disponibles, tal y como se describe anteriormente.

Tarjetas Regalo Digitales. Las Tarjetas Regalo digitales requieren que el Destinatario haga clic en un botón o enlace “Reclamar” en el Servicio de la Plataforma o en la notificación electrónica de entrega, y pueden requerir que el Destinatario inicie sesión en el Servicio de la Plataforma para acceder a la Tarjeta Regalo.

Tarjetas Regalo Físicas. Una Tarjeta Regalo física no requiere un paso de reclamación y está lista para su uso en el momento de su recepción, de conformidad con los términos del Comerciante, una vez activada según lo descrito anteriormente.

8. Errores y Tarjetas Regalo Perdidas o Extraviadas

Notificación de Errores. Si su pedido de Tarjeta Regalo es incorrecto, usted (o el Destinatario) debe notificarlo a eGifter en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de transmisión electrónica o de envío de la Tarjeta Regalo. Siempre que el saldo de la Tarjeta Regalo no haya sido gastado ni haya variado respecto del importe original, eGifter corregirá el error. Esto no afecta a sus derechos imperativos.

Tarjetas Regalo Perdidas o Extraviadas. Si una Tarjeta Regalo digital se ha perdido o extraviado y el saldo no ha sido gastado ni ha variado respecto del importe original, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de soporte del Servicio de la Plataforma, y eGifter realizará esfuerzos razonables para proporcionarle una tarjeta de reemplazo, sujeto a la verificación de que el saldo no ha sido utilizado. En el caso de una Tarjeta Regalo física perdida, robada o destruida, su reemplazo (si procede) se rige por las políticas del Comerciante y por la legislación aplicable.

9. Conformidad de la Tarjeta Regalo

Cuando eGifter le suministre una Tarjeta Regalo, debemos suministrarla en conformidad con el contrato: la Tarjeta Regalo debe ajustarse a lo descrito y ser apta para los fines para los que normalmente se utilizan las tarjetas regalo del mismo tipo. Si la Tarjeta Regalo suministrada por eGifter no es conforme (por ejemplo, no funciona, tiene un importe incorrecto o no se ajusta a lo descrito) y ello es imputable a eGifter, usted tiene derecho a que se ponga en conformidad, o a una reducción proporcional del precio o a un reembolso del precio de compra, de conformidad con sus derechos imperativos. Este apartado se refiere únicamente al suministro de la Tarjeta Regalo por parte de eGifter; la conformidad, la calidad, la idoneidad y el suministro de cualesquiera bienes o servicios que usted obtenga del Comerciante al canjear la Tarjeta Regalo son responsabilidad del Comerciante, y sus derechos imperativos respecto de dichos bienes o servicios son frente al Comerciante.

10. Límites de Compra y Prevención del Blanqueo de Capitales

Límites de Compra. eGifter puede imponer, y modificar periódicamente, límites sobre el importe que puede comprarse por Tarjeta Regalo, por operación y dentro de un período determinado, con el fin de cumplir con la legislación aplicable, incluidas las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y de gestionar el fraude y otros riesgos. Los límites de compra aplicables a su operación son los exigidos por la legislación aplicable, así como cualesquiera límites adicionales que se muestren en el proceso de pago o que se faciliten de otro modo previa solicitud.

Operaciones Señaladas. Las operaciones que superen un límite aplicable, o que sean señaladas por cualquier otro motivo para su revisión por razones de seguridad o cumplimiento normativo, pueden retrasarse, retenerse o cancelarse. Cuando estemos obligados a realizar una comunicación en virtud de la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales, o cuando la ley nos lo restrinja de otro modo, es posible que no podamos informarle del motivo de un retraso, una retención o una cancelación. Si su operación se cancela por motivos de cumplimiento normativo, eGifter reembolsará el importe cargado a su método de pago original tan pronto como sea posible tras la revisión, cuando ello sea legalmente posible.

Usos Prohibidos. Las Tarjetas Regalo no deben utilizarse para el blanqueo de capitales, el fraude ni ningún otro fin ilícito. No podrá comprar Tarjetas Regalo si está sujeto a sanciones aplicables, y no utilizará el Servicio de la Plataforma para ninguna actividad ilícita o de otro modo prohibida.

11. Su Cuenta

Cuando el Servicio de la Plataforma exija u ofrezca el registro de una cuenta, se aplicará lo siguiente.

Registro. Al registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta: (a) facilitar su propia dirección de correo electrónico válida; (b) crear un nombre de usuario y una contraseña cuando así se le exija; (c) que toda la información que facilite será exacta y no engañosa; (d) mantener la confidencialidad de todos los aspectos de su cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña; (e) que es usted responsable de cualquier uso de su cuenta cuando no haya mantenido la confidencialidad de sus credenciales; (f) mantener la confidencialidad de toda la información de cuenta de otros Usuarios a la que pueda tener acceso; (g) notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado de su cuenta; y (h) que no utilizará el Servicio de la Plataforma para ninguna actividad ilícita o de otro modo prohibida.

Suspensión de la Cuenta. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la cuenta de un usuario si consideramos razonablemente que ha sido utilizada incumpliendo estos Términos, con fines fraudulentos o ilícitos, o de un modo que cause perjuicio. Le daremos un preaviso razonable cuando la ley nos lo permita.

12. Servicio de la Plataforma

Descripción del Servicio. El Servicio de la Plataforma le permite comprar Tarjetas Regalo para usted mismo o para un Destinatario. Las Tarjetas Regalo pueden entregarse de forma digital o física, según lo seleccionado en el proceso de pago. Para comprar una Tarjeta Regalo, seleccionará un Destinatario (que puede ser usted mismo), elegirá un importe de compra, podrá personalizar opcionalmente el regalo, y completará el proceso de compra utilizando un método de pago válido.

Cuando el Servicio de la Plataforma permita a los Usuarios enviar contenido, se aplicarán las siguientes disposiciones sobre el Contenido del Usuario y la Cancelación de la Cuenta.

Contenido del Usuario. Usted y otros Usuarios pueden aportar contenido al Sitio a través del Servicio de la Plataforma (“Contenido”). No controlamos, respaldamos ni verificamos ningún Contenido. Usted entiende que podemos utilizar su Contenido para prestar el Servicio de la Plataforma y para fines relacionados, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier Contenido que incumpla estos Términos o la legislación aplicable.

Cancelación de la Cuenta. Podemos cancelar la cuenta de un usuario cuando usted: envíe Contenido ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, obsceno o de otro modo objetable; envíe Contenido sexualmente explícito; incurra en una conducta que pudiera constituir un delito o dar lugar a responsabilidad civil, o que incumpla de otro modo cualquier legislación aplicable; publique publicidad no solicitada o no autorizada, o correo no deseado; envíe Contenido presuntamente infractor de algún derecho de propiedad intelectual; cargue cualquier virus o código dañino; publique Contenido publicado originalmente por otro Usuario sin autorización; o por cualquier otra causa razonable. Si detecta Contenido objetable, notifíquenoslo a través del enlace de soporte del Servicio de la Plataforma. Actuando de forma razonable, determinaremos qué medidas, en su caso, adoptar.

13. Propiedad Intelectual

Cualquier marca comercial, marca de servicio, logotipo, icono, contenido u otra obra de autoría, y cualquier otra propiedad intelectual (conjuntamente, “IP”) que se muestre en el Sitio o en el Servicio de la Plataforma es propiedad de eGifter o de nuestros Comerciantes, licenciantes, co-marcas u otros terceros, y no puede ser utilizada por usted sin el consentimiento previo por escrito del titular de dicha IP. Todos los derechos sobre la IP de terceros quedan reservados a dichos terceros.

Usted puede utilizar el material del Servicio de la Plataforma únicamente para su uso personal y no comercial. No adquiere ningún derecho de propiedad ni ningún otro interés por descargar IP del Servicio de la Plataforma, y no puede copiar, vender, revender ni explotar de otro modo ningún aspecto del Servicio de la Plataforma con fines comerciales. Ninguno de los materiales utilizados en el Servicio de la Plataforma o en relación con él puede ser objeto de ingeniería inversa, desensamblado, descompilación, reventa o redistribución sin el consentimiento previo por escrito de eGifter, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable. Conservamos y nos reservamos todo derecho, título e interés sobre toda la IP y demás materiales utilizados en el Servicio de la Plataforma o en relación con él (salvo la IP perteneciente a terceros), y nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en virtud de estos Términos.

14. Sus Derechos Imperativos y Nuestras Exenciones de Responsabilidad

Sus Derechos Imperativos. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos imperativos de protección del consumidor del país en el que usted resida habitualmente, incluidos sus derechos de desistimiento y de conformidad. Cuando estos Términos entren en conflicto con un derecho imperativo que no pueda excluirse ni limitarse, prevalecerá dicho derecho.

Exención de Responsabilidad del Servicio de la Plataforma. Con sujeción a sus derechos imperativos y a lo dispuesto en el apartado “Conformidad de la Tarjeta Regalo,” el Servicio de la Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos que el Servicio de la Plataforma sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores, y no ofrecemos garantía alguna respecto del desempeño de terceros, incluido cualquier Comerciante que pudiera no canjear una Tarjeta Regalo o no suministrar los bienes o servicios obtenidos mediante el uso de una Tarjeta Regalo. Tampoco ofrecemos garantía alguna respecto de los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio de la Plataforma, ni respecto de la exactitud o fiabilidad de la información obtenida a través de él. Esto no afecta a sus derechos imperativos.

15. Limitación de Responsabilidad

Responsabilidad que No Excluimos. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente a usted cuando hacerlo fuera ilícito. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o dolo, por intencionalidad (conducta dolosa) o negligencia grave cuando la legislación aplicable no permita excluir ni limitar dicha responsabilidad, y por cualquier incumplimiento de sus derechos imperativos como consumidor que no puedan excluirse ni limitarse.

Responsabilidad que Limitamos. Con sujeción al párrafo anterior, eGifter no será responsable de ninguna pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible, o que derive de: (i) la entrega tardía o fallida de cualesquiera bienes o servicios obtenidos de un Comerciante; (ii) cualquier defecto o aspecto de calidad de cualesquiera bienes o servicios; (iii) cualquier incumplimiento de una garantía del Comerciante; (iv) el incumplimiento por parte del Comerciante de canjear una Tarjeta Regalo; o (v) cualquier contenido de terceros cargado o descargado a través del Servicio de la Plataforma. No somos responsables de pérdidas comerciales; le suministramos las Tarjetas Regalo únicamente para su uso personal y doméstico. Con sujeción al primer párrafo de este apartado, la responsabilidad total de eGifter frente a usted respecto de una Tarjeta Regalo no excederá el mayor de los siguientes importes: el precio de compra pagado por usted por dicha Tarjeta Regalo o su valor nominal. Este límite no se aplica a nuestras obligaciones de reembolso en virtud de “Su Derecho de Desistimiento” y “Reembolsos,” ni a ninguna responsabilidad descrita en “Responsabilidad que No Excluimos.”

16. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a eGifter y a sus directivos, administradores, empleados, socios, gestores, afiliadas, filiales, agentes, representantes y sucesores frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y gastos razonables (incluidos los honorarios legales razonables, ya se incurra en ellos al defenderse de una reclamación de un tercero o al hacer valer esta indemnización) en la medida en que sean causados por: (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) su vulneración de cualquier legislación aplicable o de cualquier derecho de un tercero; o (iii) cualquier Contenido que usted envíe al Servicio de la Plataforma. Las controversias entre usted y un Comerciante, un Destinatario u otro tercero relativas al canje o a los bienes o servicios subyacentes deben plantearse, en primer lugar, ante el Comerciante o la parte pertinente; esto no limita ni excluye ningún derecho o recurso que usted pueda tener frente a eGifter en virtud de estos Términos o de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en este apartado le obliga a indemnizar a eGifter por ninguna responsabilidad derivada del propio incumplimiento, negligencia o acto ilícito de eGifter, y nada de lo dispuesto en este apartado afecta a sus derechos imperativos.

17. Disponibilidad del Servicio y Fuerza Mayor

eGifter realizará esfuerzos razonables para garantizar que el Servicio de la Plataforma esté disponible y que los pedidos de Tarjetas Regalo se procesen de manera puntual, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Fuerza Mayor. eGifter no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la entrega de una Tarjeta Regalo causado por hechos ajenos a su control razonable, incluidos casos fortuitos, catástrofes naturales, pandemias, guerras, terrorismo, actuaciones gubernamentales, ciberataques o fallos de proveedores de servicios de terceros. Cuando dicho hecho impida la entrega de una Tarjeta Regalo por la que se haya cobrado el pago, eGifter reembolsará el precio de compra a su método de pago original tan pronto como sea posible. Esto no limita la obligación del Comerciante de honrar las Tarjetas Regalo en el momento del canje, ni afecta a sus derechos imperativos.

18. Enlaces a Sitios de Terceros

El Servicio de la Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad de eGifter ni están controlados por eGifter. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las condiciones de uso de ningún sitio web de terceros, y usted visita los sitios web de terceros bajo su propio riesgo.

19. Privacidad

La recogida, el uso y la cesión de sus datos personales por parte de eGifter en relación con su compra de una Tarjeta Regalo se rigen por la Política de Privacidad de eGifter, incluido cualquier anexo aplicable para la EU/EEA, y se llevan a cabo de conformidad con el General Data Protection Regulation (GDPR). Al utilizar el Servicio de la Plataforma, usted reconoce haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

20. Disposiciones Generales

Acuerdo Íntegro. Estos Términos, junto con los términos y condiciones de la tarjeta regalo del Comerciante (en lo relativo al canje) y la Política de Privacidad de eGifter, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y eGifter en relación con su compra de una Tarjeta Regalo. Esto no excluye la responsabilidad por ninguna declaración realizada de forma fraudulenta y no afecta a sus derechos imperativos.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considerase inválida o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Ausencia de Renuncia. Que eGifter no exija en algún momento el cumplimiento de una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a exigirlo posteriormente.

Cesión. Usted no puede transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento. eGifter puede transferir sus derechos y obligaciones a otra organización, siempre que ello no afecte negativamente a sus derechos en virtud de estos Términos. Estos Términos se aplicarán y vincularán a los respectivos sucesores y cesionarios de usted y de eGifter.

Notificaciones. Cualquier notificación dirigida a usted podrá realizarse por correo electrónico a la dirección que facilite en el momento de la compra o del registro.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos, y su compra de una Tarjeta Regalo, se rigen por la legislación del país en el que usted resida habitualmente dentro de la EU o el EEA, y usted podrá ejercitar acciones ante los tribunales de dicho país.

Sus Protecciones Imperativas. Como consumidor, usted se beneficia siempre de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, y nada de lo dispuesto en estos Términos le priva de dicha protección ni le exige ejercitar acciones fuera de su país de residencia. No ofrecemos ni exigimos el arbitraje.

Medidas Cautelares. eGifter podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para impedir la infracción real o inminente de su propiedad intelectual o de otros derechos; dichas acciones contra usted, en su condición de consumidor, solo podrán ejercitarse ante los tribunales del país en el que usted esté domiciliado, y nada de lo dispuesto en este apartado afecta a sus derechos imperativos.

22. Cómo Presentar una Reclamación

Queremos que quede satisfecho con su compra. Si tiene una reclamación sobre su pedido o sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de soporte del Servicio de la Plataforma o por correo electrónico a support@egifter.com, indicando su número de pedido y una descripción del problema. Confirmaremos la recepción de su reclamación y trabajaremos con usted para resolverla. Nada de lo dispuesto en nuestro proceso de reclamaciones afecta a sus derechos imperativos ni a su derecho a ejercitar acciones judiciales.

Resolución Alternativa de Litigios (ADR). Si su reclamación no puede resolverse a través de nuestro proceso interno, es posible que pueda someter la controversia a una entidad de resolución alternativa de litigios competente en materia de controversias de consumo en su país de residencia. eGifter no está obligada, ni se compromete de antemano, a participar en procedimientos ante una entidad de ADR de consumo, salvo que así lo exija la legislación que le sea aplicable; si usted somete una controversia, le informaremos sin demora indebida de si participaremos. Utilice o no la ADR, usted conserva la libertad de ejercitar acciones ante los tribunales de su país de residencia.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos o sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros. Para una atención más rápida, indique su número de pedido.

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